Başarılı bir Satış Uzmanında bulunması gerkeen özellikleri aşağıdaki maddeler ile sayabiliriz.

Para Kazanma Hırsı

Satış sektörü size hep daha fazla kazanma şansı sunar. Satış Uzmanı hedeflerini belirler ve bu hedeflere odaklanarak çalışır ise amacına her zaman ulaşabilir. Para kazanmanın sınırı olmadığı için Para kazanma ihtiyacı / Hırsı Satış Uzmanlarında olmak zorundadır. Satış Uzmanı sadece maaş alarak yürütülen bir pozisyon değildir. Önemli olan prim kazanmaktır ve siz başarılı oldukşa kazancınız devamlı artacaktır.

Düzgün Diksiyon

Gerek Telefon Satış Uzmanları gerekse Bölge Satış Uzmanları düzgün, temiz ve anlaşılır bir diksiyona sahip olmalıdırlar. Konuşmaları net ve anlaşılır olmalıdır. Bu sayede müşteriye kolayca ürünü ve hizmeti aktarabilirler ve tekrar tekrar anlatmak zorunda kalmazlar.

Pratik Zeka

Müşteriye sunum yapılırken müşteriyi anlayabilmek ve önem verdiği konuları öne çıkarabilmek müşterinin karar vermesini hızlandırır. Bir satış görüşmesi genelde 10 dakikadan daha uzun sürmez. O yüzden bu 10 dakika içinde ürün ya da hizmetin müşteri için en önemli kısımlarını ön plana çıkartıp satışa çevirmek için Pratik Zeka'ya ihtiyaç duyulmaktadır. Pratşk Zeka Uyanıklık, yalan söylemek ya da müşteriye öyleymiş gibi hissettirmek değildir.

Satış Sonlandırma Kabiliyeti

Müşteri ile görüşmeye başladınız. Görüşme iyi gidiyor ve siz anlatmaya, müşteri de dinlemeye ve sorular sormaya başladı. Konuşmaya ve anlatmaya devam ederseniz bir yerde müşteri sıkılacak ve bir bahane ile görüşmeyi erteleyecek ya da sizi arayacağını söyleyerek sonlandıracaktır. Satış Uzmanı görüşmenin tam kıvamında Satışı sonlandırmak adına hamle yapmak zorundadır. Müşteriye gereken bilgiyi sağladıktan ve müşterinin ilgisini hissettikten sonra korkmadan " O zaman hayırlı olmasını dilerim. Gerçekten tam sizin ihtiyaçlarınızı karşılayacak bir ürün çünkü" ya da " Ne dersiniz tam size faydalı olacak bir ürün değil mi? İsterseniz onayınızı alıp ürüne bir an önce sahip olmanız için işlemlerinize başlatayım" gibi cümleler ile satışı başarı ile sonlandırmalıdır. Cevap halen kararsız ile biraz daha ikna etmeye çalışmalı ama tekrar satışı sonlandırma kelimelerini denemelidir. 

Araştırma Yeteneği

Satış Uzmanları aynı zamanda araştırma yeteneği olan kişilerdir. Sunduğu ürün ve hizmetlerin muadilini araştırıp bulabilir, kendi pazarladığı ürünün muadillerine göre olan farklarını müşteriye anlatarak müşteriyi araştırma yeteneği ve karşılaştırma konuşmaları ile etkileyebilir. Sattığı ürün ve hizmet ile araştırma sonucunda fark ettiği bir sıkıntı var ise de bunu üstlerine bildirerek belki farkında olmadan yapılacak bir hatayı engellemiş olacaktır.

Samimiyet

Müşteri her zaman gerçek samimiyet karşısında daha sıcak yaklaşım gösterir. Bu amimiyet içinizden gelmelidir. Yapay samimiyet olmaz. Gerçekten kendinizi müşteri için faydalı bir hizmet sattığınıza inandırmalı ve samimiyet ile bunu müşteri ile konuşurken sunabilmelisiniz. Eğer bir ürün müşteriniz için zaten faydalı değilse ve bu ürünün faydasına siz inanmıyorsanız bunu üstlerinize bildirmeli ve sizi inandırmalarını istemelisiniz. Satış samimiyet gerektirir. Müşteriye fayda sağlamayacak bir ürünü samimiyet kullanarak satmayın!

Empati Kurma Kabiliyeti

Kendinizi müşteri yerine koyun. Onun açısından düşünün. O zaman daha doğru kelimeler bularak daha rahat konuşabilirsiniz.

Takım Ruhu

Satış bir ekip işidir. ELbette genelde her Satış Uzmanı kendinden sorumludur. Ama gün sonunda önemli olan ekip olarak hedefleri tutturabilmektir. Takım ruhu arkadaşlarınıza yardım etmeyi gerektirir. Düşene yardım etmeyi, bazen yapılan yanlışları hep beraber dzeltmeyi gerektirir. İyi niyetli, paylaşımcı, faydalı bir ekip oluşturmak hem ofis ortamını hem de işimizi daha keyifli bir şekilde yapmamızı sağlayacaktır.