SATIŞ SEKTÖRÜNDE GÖREV TANIMLARI
Satış Sektörü içinde birçok pozisyon barındıran bir sektördür. İşin en başından başlayarak bu sektörde en üst basamağa kadar çıkabilirsiniz. Şirketimizdeki Görev Tanımlarını aşağıda detaylı açıklamaları ile görebilirsiniz.
Satış Destek Elemanı
Satış uzmanı olmak isteyen ama gerekli tecrübeye sahip olmayan kişilerin ilk olarak çalıştırıldığı pozisyondur. Bu pozisyon sayesinde Satış Destek Elemanı Satış ekibi ile dirsek teması içerisinde olur ve gözlem yapar. Ayrıca müşteriler ile Data Araştırması, Raporlama ve Müşteri Takip, Randevu, Satış sonrası bilgilendirme, Tahsilat konularında sıcak temas kurar ve müşteri ile görüşme deneyimini de arttırır. Bu pozisyonda kalmak ve destek ekibinin önemli bir parçası olmak isteyen elemanlar Satış Destek Uzmanı olarak görevlerine devam ederler. Bu pozisyon Prim olmadan aylık maaş üzerinden değerlendirilir.
Satış Elemanı
Kendini Satış ekibinde görmek isteyen ve bu alanda kendine güvenen ve hızlı ilerlemek isteyen kişiler direk Satış Elemanı olarak görevlerine başlarlar. Satış Elemanları kendilerine verilen aylık satış hedeflerini tutturmak ve maaş haricinde yüksek prim kazanmak için çalışırlar. Satış koçları ve eğitim programları ile daha iç içe ve yoğun bir tempo ile çalışırlar. Hızlı öğrenip ve kavrayıp hızlıca uygulayabilen kişiler bu pozisyonda göstedikleri başarı ile Satış Uzmanı olarak görevlerine devam ederler.
Satış Uzmanı
Satış uzmanı kendini Satış elemanı olarak kanıtlamış, en az 3 ay üst üste hedeflerini tutturmuş kişilerden seçilir. Satış uzmanı olan kişinin Prim oranları yükselir ve artık hedeflerini tutturduğunda daha çok para kazanmaya başlar. Satış koçuna ve Takım Liderlerine Satış Elemanlarını yetiştirmek adına yardımcı olur. Tecrübelerini Satış Elemanlarına aktarır. Dilerse beraber çalışmak adına 1-2 Satış Elemanını kendisi ile birlikte çalışmak ve eğitmek için kullanabilir. Yetiştirdiği her başarılı Satış Elemanı için ekstra prim almaya hak kazanır. Bu pozisyonun Yıllık olarak biriken prim havuzundan büyük Prim hakkı da bulunmaktadır. Hem satış konusunda başarısını istikrar ile devam ettirebilen hem de Satış Elemanı yetiştirebilen Satış Uzmanları artık Takım Lideri olarak görevlerine devam ederler.
Bölge (Saha) Satış Uzmanı
Bölge (Saha) Satış uzmanı kendini Satış elemanı olarak kanıtlamış, en az 3 ay üst üste hedeflerini tutturmuş kişilerden seçilir. Bölge (Saha) Satış uzmanı olan kişinin Hedef oranı ofiste çalışanlardan %50 daha fazladır. Prim oranları da yükselir ve artık hedeflerini tutturduğunda daha çok para kazanmaya başlar. Bölge (Saha) Satış Uzmanları Şirket Aracı kullanma hakkına da sahip olurlar. Bölge Satış Müdürüne yeni Bölge(Saha) Satış Uzmanı yetiştirmek adına yardımcı olur. Onlar ile beraber ziyaretlere gider ve onlara Bölge(Saha) satış havasını tatırır, önemli vücut dili ve görüşme teknikleri gösterir. Yetiştirdiği her başarılı Bölge (Saha) Satış Uzmanı için ekstra prim almaya hak kazanır. Bu pozisyonun Yıllık olarak biriken prim havuzundan büyük Prim hakkı da bulunmaktadır. Hem satış konusunda başarısını istikrar ile devam ettirebilen hem de Bölge (Saha) Satış Elemanı yetiştirebilen Bölge (Saha) Satış Uzmanları Kıdemli Bölge (Saha) Satış Uzmanı olarak görevlerine devam ederler ve sonra Bölge Müdürü pozisonuna terfi ederler.
Takım Lideri
Takım Liderleri Satış Uzmanları arasından seçilirler. Seçimler Satış ve Eğitim konusundaki başarıları ve ekip tarafından sevilen ve sayılan çalışanlar olması kriterleri üzerinden belirlenir. Satış konusundaki bilgi ve tecrübelerini ekibindeki Satış Uzmanları ile paylaşarak ekip hedeflerinin tutmasını sağlamakla ve ekibin moral ve motivasyonunu yüksek tutmakla sorumludurlar. Maaş + Ekip Hedefi üzerinden Prim sistemi ile çalışırlar. Bu pozisyonun Yıllık olarak biriken prim havuzundan büyük Prim hakkı da bulunmaktadır. Başarılı ve yükselmek isteyenTakım Liderleri Süpervizör, Kalite Kontrol Uzmanı, Satış Koçu, Satış Müdür Yardımcılığı görevlerinden kendilerine uygun olan pozisyona terfi ederek kariyerlerine devam ederler.
Süpervizör
Süpervizör Genel ekip motivasyonunu yükseltme, ekip hedeflerini değerlendirme, Ekip Raporlamaları, Öngörü Raporlamaları, Ekip ve Kişilerin Başarı oranlarını arttırma modelleri üzerinde çalışır. Takım Liderleri, Satış Müdürü, Satış Müdür Yardımcısı ve Satış Koçu ile birebir dirsek teması ile çalışır. Ekiplerin gidişat raporlarını, öngörüsel başarı raporlarını günlük olarak hesaplar ve üstlerine ve Takım Liderlerine raporlayarak hedeflerin ilerleyişi konusunda bilgilendirir. Öngörü sezgilerinin ve mantıksal yaklaşımın çok önemli olduğu bu pozisyon yüksek Excel ve raporlama kabiliyeti gerektirir. Maaş + Ekip Hedefi üzerinden Prim sistemi ile çalışırlar. Bu pozisyonun Yıllık olarak biriken prim havuzundan büyük Prim hakkı da bulunmaktadır. Bu pozisyonda başarılı olan Süpervizörler Satış Müdür Yardımcılığına terfi ederler.
Kalite Kontrol Uzmanı
Kalite kontrol uzmanı tüm satış ekibinin ve Satış Destek ekibinin yaptığı görüşmeleri rastgele seçerek dinler ve dinlediği görüşmelerdeki sunumları değerlendirerek her satışçıya belli bir not verir. Bu pozisyon devamlı bir telefon dinleme trafiği içerisindedir. Satış ekibinden ayrı olarak farklı bir lokasyonda çalışırlar. Şirketin kurallarını en doğru şekilde eğitimini alarak öğrenirler ve satış temsilcilerinin sunumlarını o çerçevede dinleyerek değerlendirirler. Direk Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısına bağlı olarak çalışırlar. Maaş + Dinleme sayısı ve hata bulma adedi üzerinden Prim sistemi ile çalışırlar.
Satış Koçu
Satış Koçları Satış Uzmanları ve Satış Elemanları ile direk birebir ilgilenen ve onların Satışlarını arttırmada gelişmelerine bir fiil destek olan kişilerdir. İlgilendikleri her Satış Elemanı ve Satış Uzmanına özel eksik özellklerini geliştirmede özel eğitimler ile fayda sağlarlar. Satış Uzmanı ve Satış Elemanları ile kendi konuşmalarını dinler ve o dinlemeleri değerlendirerek daha başarılı görüşmeler yapabilmelerini sağlarlar. Satış uzmanı ve Satış elemanlarının yaptıkları hataları görmelerini sağlar ve bu hataları doğru konuşmalar ve taktikler ile düzeltmelerini sağlarlar. Satış koçları Takım Lideri, Süpervizör, Satş Müdür Yardımcısı ile dirsek temasında çalışırlar. Maaş + Eleman Geliştirme Başarısı üzerinden Prim sistemi ile çalışırlar. Bu pozisyonun Yıllık olarak biriken prim havuzundan büyük Prim hakkı da bulunmaktadır. Bu pozisyonda başarılı olan Satış Koçları Satış Müdür Yardımcılığına terfi ederler.
Satış Müdür Yardımcısı
Satış Müdür Yardımcıları kendilerine bağlı olan Satış Koçu, Süpervizör ve Takım Liderleri ile dirsek teması halinde çalışırlar. Tüm ekiplerin belirlenen aylık hedeflerinin gerçekleştirilmesi ile ilgili aksiyon planları oluşturma ve takibini sağlarlar. Tüm takım liderleri ile ekip performansları değerlendirme toplantıları yaparlar. Satış Koçu ve Süpervizörleri ile birlikte ekip içerisindeki kişisel performans değerlendirmelerini yaparlar. Ekip oluşumlarını planlarlar. Moral ve motivasyon etkinliklerini onaylar ve organize ederler. Gerektiği noktalarda ekiplere ek iş ya da ek proje imkanı sağlayarak hedeflerini tutturmaları konusunda yardımcı olurlar. Herhangi bir sebepten dolayı gerçekleşemeyecek hedefleri önceden saptar ve tekrar gözden geçirerek revize ederler. Kişisel gelişimlere göre başarılı elemanların raporlarını hazırlayarak terfi için Satış Müdürü onayına sunarlar. Satış Müdürünün talep ettiği rapor ve ön çalışmaları yönetirler. Ürün ve hizmetleri satılacak firmalara yapılacak sunumlarda Satış Müdürüne sunum için hazırlıkta yardım ve sunumda eşlik ederler. Sektörel firma araştırması yaparlar ve sektörlere ve firmalara özel teklifler hazırlarlar. Maaş + Ekip Hedefi üzerinden Prim sistemi ile çalışırlar. Bu pozisyonun Yıllık olarak biriken prim havuzundan büyük Prim hakkı da bulunmaktadır.
Satış Müdürü
Satış Müdürü tüm satış ekiplerinin aylık hedeflerini ve hangi ekibin hangi ürün ve hizmetleri satacağını belirler. Aylık olarak ekiplerin hedefleri doğrultusunda gerçekleştirmelerini değerlendirir ve primlerini onaylar. Satış Müdürü yeni müşteri araştırma, görüşme ve sunum gerçekleştirme konusunda görev sahibidir. Firmaya satılacak ürün ve hizmet getirmek için Şirketler ile toplantılar yapar. Tüm Satış ekibinin İşe Alma, Terfi, İşten çıkarma, Görev değişikliği yetkilerine sahiptir. Tüm Satış ekibinin Moral ve Motivasyon programlarını değerlendirir ve yönetir. Direk olarak Satış Direktörüne bağlıdırlar. Maaş + Ekip Hedefi üzerinden Prim sistemi ile çalışırlar. Bu pozisyonun Yıllık olarak biriken prim havuzundan büyük Prim hakkı da bulunmaktadır.
Bölge (Saha) Satış Müdürü
Bölge (Saha) Satış Müdürleri Bölge ekiplerinin aylık hedeflerini ve ziyaret edecekleri il ve ilçeleri belirlerler. Bölgede satılacak ürün ve hizmetleri belirler ve ekiplerine bölge bazlı olarak dağıtırlar. Ekiplerin yaptığı ziyaretleri günlük, haftalık olarak takip ederler ve onlar ile beraber program yaparak beraber ziyaretler gerçekleştirirler. Gerektiği zamanlarda toplu Bölge ziyaretleri yaparak kısa sürede belirlenen İllerde çalışma yapabilirler. Ziyaret / Satış oranını yakalamak, Bölge (Saha) Satış Uzmanlarının kılık ve kıyafetlerini, sunum taktiklerini kontrol etmek ve geliştirmekle görevlidirler. Aylık olarak ekiplerin hedefleri doğrultusunda gerçekleştirmelerini değerlendirir ve primlerini onaylarlar. Tüm Bölge (Saha) Satış ekibinin İşe Alma, Terfi, İşten çıkarma, Görev değişikliği yetkilerine sahiptir. Tüm Bölge (Saha) Satış ekibinin Moral ve Motivasyon programlarını değerlendirir ve yönetir. Direk olarak Satış Direktörüne bağlıdırlar. Maaş + Ekip Hedefi üzerinden Prim sistemi ile çalışırlar. Bu pozisyonun Yıllık olarak biriken prim havuzundan büyük Prim hakkı da bulunmaktadır.
Satış Direktörü
Tüm Satış Organizasyonunun ve Ekibinin Yönetimi, Staratejik kararlar alma yetkisi, Satış Müdürlerinin şirketin talepleri alanında bilgilendirilmesi ve yönlendirilmesi, Yüksek hacimli firmalar ile görüşmeler ve kontakların sağlanıp Satış Müdürlerine sunum için aktarılması, Üst yönetime Satış ekibi ile ilgili raporlar hazırlanması ve sunulması, gelecek planları oluşturulması ve sunulması, Yeni fikirler ve alanların analizlerinin yapılması ve sunumu, Özel projelerin hazırlanıp yönetilmesi, Özel Vip Satış ekibi oluşumları, Hizmet verilen firmaların Üst Yönetimleri ile devamlı sıcak temasın yürütülmesi. Bu pozisyon drek olarak Şirket Sahibi / Genel Müdür pozisyonlarına bağlı olarak çalışmaktadır. Maaş + Yıllık kar payı sistemi ile çalışırlar.