Satış Destek Elemanları Satış Uzmanları için Araştırma yaparlar, müşterileri arayıp randevu alabilir ya da konu ile ilgilenip ilgilenmediklerini sorarak Satış Uzmanına telefonu bağlayabilirler. Ayrıca Satış Uzmanlarının görüşmelerini takip ederek raporlarını düzenler ve takip esnasında Satış Uzmanının müşteriyi atlamamasını sağlarlar.

Bazı durumlarda Satış Uzmanının yönlendirmesi ile müşterileri arayarak tahsilat konusunda yardımcı olurlar. Satış uzmanı satışı gerçekleştirdikten sonra müşterinin genel bilgilerini alma ve operasyon departmanına gerekli bilgileri aktarmakla da görevlendirilebilirler.