Çünkü söylediğiniz yalan ya da yanlış bilgi o müşteri hizmeti aldığında ortaya çıkacaktır. Müşteri kendisinin kandırıldığını ya da yanlış bilgilendirildiğini arayarak bildirecek ve bazen şikayet etme hakkını kullanarak şirketi zor durumda bırakacaktır.

Sadece o an satışı yapmak, hedefinizi tutturmak adına bu şekilde davranışları yapmamanız gerekmektedir. Zaten Kalite Kontrol Uzmanları günlük olarak gerekli telefon dinlemelerini yaparak bu durumları ortaya çıkarmak için çalışırlar.

Burda kötü niyetli yaklaşımları hiç bir şekilde kabul etmemekle beraber satış uzmanının ürün ya da hizmet ile alakalı yanlış bilgisi yüzünden oluşan hataları bir daha yaşanmamak adına uyarı vererek kabul edebiliriz.