Yenileme Çalışması demek daha önceden müşteriye satılmış olan bir hizmetin yenilenmesi anlamına gelmektedir. Hizmetin zorluğuna göre ve müşterilerin bu hizmetten düzgün bir şekilde faydalanıp faydalanmadığına göre satışın zorluğu değişir. Eğer müşteri almış olduğu hizmetten memnun kalmamış ise bu müşteriyi ikna etmek oldukça zordur ve normal bir satıştan daha çok zahmet gerektirir. AMa verilen hizmet gerçekten faydalı bir hizmet ise ve müşteri bu faydayı gördüyse çok hızlı bir şekilde yenilemesini yapacaktır.

Yenileme çalışmaları verilen hizmetin durumuna göre hedef/Prim olarak değişkenlik göstermektedir.