Yenileme çalışmaları daha önceden ürün ya da hizmeti almış ve yenileme zamanı gelmiş müşterilerin aranarak yenilemesinin yapılması demektir. Bu çalışmada beklenen başarı oranı çok yüksektir. %80-%90 lara varan bir başarı oranı beklenir. Ürün ya da hizmetin kalitesine bağlı olarak belirlenir. Primi sıfır satışlara oranla daha düşüktür. Daha hızlı ve daha zahmetsiz bir süreçtir. Ama ürün veya hizmetin sıkıntılı olmasından dolayı çok zor yenileme süreçleri de yaşanabilir.

Her yenileme çalışmasının kuralları farklı ve o ürün ya da hizmete göre belirlenir. Bazı durumlarda yenileme çalışmaları normal satış primlerinden çok daha yüksek primler de getirebilir.