Zor müşteri her an karşınıza çıkabilir. Eğer yeni bir satış uzmanıysanız ve bu müşteri sizi gerçekten ciddi anlamda zorluyor ise bu müşterinizin durumunu anlatarak takım liderinizi bilgilendirebilir ve kendisine aktarabilirsiniz.

Eğer zor müşteri portföyü olan bir hizmet ya da ürün satışı gerçekleştirilecek ise bu ekip zor müşteri seven satış uzmanlarından özel olarak seçilerek oluşturulur. Daha yüksek bir başarı oranı hedeflenir ama bu durumda primler daha yüksek olarak hesaplanır.